サブスクリプション条項

最終更新日: 2025年5月21日

1. イントロダクション

このサブスクリプション条項（「条項」）は、VINETALK INTERACTIVE PTE. LTD.（「当社」、「会社」、「私たち」）が提供するAIサービスのサブスクリプションに適用されます。サービスはサブスクリプション形式でのみ提供され、以下の具体的な詳細があります。

2. サブスクリプションプラン

私たちは3つのサブスクリプションレベルを提供しています：

• ベーシックプラン：月額59米ドル
• アドバンストプラン：月額79米ドル
• プロフェッショナルプラン：月額99米ドル

新規ユーザーは特別な紹介価格を利用できます。

3. 支払いと請求

• すべてのサブスクリプションは月単位で請求され、キャンセルされない限り自動更新されます。
• 支払いは安全な第三者の支払い処理業者を通じて処理されます。
• お客様は、選択した支払い方法から定期的に料金を引き落とすことを当社に許可します。
• すべての価格は米ドルで表示され、追加の通貨変換手数料が発生する場合があります。
• 適用される税金は、現地の法律に基づきすべてのサブスクリプション支払いに追加されます。

4. キャンセルポリシー

サブスクリプションはいつでもキャンセルできます：

1. オンラインキャンセル：アカウントにログインし、「アカウント設定」に移動して、「サブスクリプション管理」をクリックし、「サブスクリプションをキャンセル」を選択します。
2. メールでのキャンセル：[email protected] にメールを送り、件名を「サブスクリプションのキャンセル」としてアカウント情報を提供してください。

キャンセル後：

• 次の請求サイクルの料金は発生しません。
• 現在の請求サイクルが終了するまで、現在のサブスクリプションサービスを利用し続けることができます。
• 現在の請求サイクルが終了した後、アカウントはダウングレードまたは無効になります。

5. 返金ポリシー

特定の状況下で返金を提供します：

1. 新規ユーザー返金：初回支払い後3日以内に申請された場合、全額返金。
2. サービス中断返金：技術的な問題によりサービスが48時間連続で利用不可になった場合、比例配分で返金を申請できます。
3. 条項変更返金：条項に重要な変更があった場合、新しい条項に同意しない場合は比例配分で返金を申請できます。
4. 比例配分の返金計算：適格となる比例配分の返金は、月額サブスクリプション料 × （残りの日数 ÷ サブスクリプション期間の総日数）で計算されます。
5. 返金不可の状況：以下の場合、返金は行いません：
   • 初回支払い後3日を超えて行われた返金申請
   • サービス条件に違反したユーザー
   • ユーザーの理由によるサービス中断

6. 返金申請手続き

AIサービスの返金を申請するには、[email protected] にメールを送り、以下の情報を含めてください：

1. アカウントのメールアドレス
2. 支払い日
3. 返金申請の理由

3営業日以内にご連絡し、資格確認後14営業日以内に返金を処理します。

7. お問い合わせ

この条項についてご質問がある場合は、以下の方法でお問い合わせください：

メール：[email protected]
住所：18 KAKI BUKIT ROAD 3, #05-17, ENTREPRENEUR BUSINESS CENTRE, SINGAPORE 415978
+65 80869345

ご質問にはできるだけ早く返信いたします。