개인정보 처리방침

최종 업데이트: 2025-05-21

1. 소개

VINETALK INTERACTIVE PTE. LTD.("당사", "우리", "저희")는 귀하의 개인정보를 존중하고 개인 데이터를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침("방침")은 VINETALK에서 이용 가능한 당사의 AI 서비스("서비스")를 사용할 때 당사가 정보를 수집, 처리 및 보호하는 방법을 설명합니다.

당사의 서비스를 이용함으로써, 귀하는 본 방침의 내용을 읽고 이해했음을 인정합니다. 본 방침은 서비스 이용을 관리하는 이용약관에 추가로 제공됩니다.

2. 당사 소개

이 웹사이트는 VINETALK INTERACTIVE PTE. LTD.과 NEXREALIM SOLUTIONS, LTD가 공동으로 운영합니다.

데이터 관리자: VINETALK INTERACTIVE PTE. LTD. (UEN：202510909N)
유럽 내 사용자의 경우, 데이터 관리자는 NEXREALIM SOLUTIONS, LTD입니다.

등록 사무소 주소: 18 KAKI BUKIT ROAD 3, #05-17, ENTREPRENEUR BUSINESS CENTRE, SINGAPORE 415978
유럽 사용자의 경우: 5 South Charlotte street, Edinburgh, EH2 4AN, United Kingdom

연락 이메일: [email protected]
+65 80869345

3. 개인 데이터란 무엇인가요?

"개인 데이터"란 특정 개인이나 가구를 식별하거나, 관련되거나, 설명하거나, 합리적으로 연관될 수 있거나, 직간접적으로 합리적으로 연결될 수 있는 모든 정보를 의미합니다.

4. 적용 범위 및 연령 제한

당사의 서비스는 엄격히 18세 이상의 개인을 대상으로 합니다. 18세 미만의 사용자는 서비스 이용이 허용되지 않습니다. 서비스를 이용함으로써, 귀하는 18세 이상임을 진술합니다.

5. 당사가 처리하는 개인 데이터 범주

5.1 계정 정보

이름 및 연락처 정보
이메일 주소
사용자 이름 및 비밀번호
계정 기본 설정 및 설정

5.2 결제 및 구독 정보

결제 카드 세부 정보(필요에 따라 제한된 정보만 저장)
청구 주소
구독 플랜 세부 정보(기본, 전문가 또는 프리미엄)
거래 내역
결제 내역

5.3 서비스 사용 정보

사용된 기능
당사 AI 서비스와의 상호작용
사용자 생성 콘텐츠
당사 시스템에 제출된 요청 및 쿼리

5.4 기술 데이터

IP 주소
브라우저 유형 및 버전
기기 정보
운영 체제
시간대 및 위치
로그인 정보
서비스 사용 데이터

5.5 통신 데이터

고객 지원 상호작용
피드백 및 설문조사 응답
당사 웹사이트를 통해 제출된 문의

6. 개인 데이터 수집 방법

당사는 다음과 같은 방법으로 개인 데이터를 수집합니다:

6.1 직접 상호작용

계정 생성 시
당사 서비스 구독 시
고객 지원 문의 시
당사 웹사이트에서 양식 작성 시

6.2 자동화된 기술

쿠키 및 유사한 기술을 통해 당사 웹사이트 방문 시
당사 서비스 사용 시
당사 모바일 애플리케이션을 통해

6.3 제3자

결제 처리자
분석 제공업체
마케팅 파트너(해당되는 경우)

7. 개인 데이터 사용 방법 및 이유

목적	법적 근거
계정 생성 및 관리	계약 이행
AI 서비스 제공	계약 이행
결제 처리 및 구독 관리	계약 이행
구독에 관한 소통	계약 이행
서비스 개선	정당한 이익
고객 지원 제공	계약 이행
서비스 보안 보장	정당한 이익
법적 의무 준수	법적 의무
사기 탐지 및 예방	정당한 이익

8. 쿠키 및 유사한 기술

당사는 서비스 상에서의 활동을 추적하고 특정 정보를 보유하기 위해 쿠키 및 유사한 추적 기술을 사용합니다. 쿠키는 익명의 고유 식별자를 포함할 수 있는 소량의 데이터를 가진 파일입니다.

당사가 사용하는 쿠키 유형:

필수 쿠키: 웹사이트 운영에 필요함
기능성 쿠키: 사용자의 선택을 기억하도록 함
분석/성능 쿠키: 방문자를 인식하고 계수할 수 있도록 함

브라우저에 모든 쿠키를 거부하거나 쿠키가 전송될 때 알림을 표시하도록 지시할 수 있습니다. 그러나 쿠키를 수락하지 않으면 당사 서비스의 일부 기능을 사용하지 못할 수 있습니다.

쿠키에 대한 자세한 정보는 당사 웹사이트의 별도 쿠키 공지사항을 참조하십시오.

9. 개인 데이터 공유

당사는 귀하의 개인 데이터를 다음과 같은 범주의 수신자와 공유할 수 있습니다:

9.1 서비스 제공업체

당사는 다음과 같은 당사를 대신하여 서비스를 수행하는 제3자 벤더, 컨설턴트 및 기타 서비스 제공업체와 정보를 공유합니다:

결제 처리업체
클라우드 스토리지 제공업체
고객 지원 도구
분석 서비스

9.2 사업 이전

당사가 합병, 인수 또는 당사 자산의 전체 또는 일부 매각에 관련된 경우, 귀하의 개인 데이터는 해당 거래의 일부로 이전될 수 있습니다.

9.3 법적 요구사항

법률에 의해 요구되거나 공공 기관(예: 법원이나 정부 기관)의 유효한 요청에 응하기 위해 당사는 귀하의 개인 데이터를 공개할 수 있습니다.

9.4 동의를 받은 경우

당사는 귀하의 동의가 있는 경우 제3자와 귀하의 개인 데이터를 공유할 수 있습니다.

10. 국제 데이터 전송

당사는 전 세계적으로 운영되며 귀하의 개인 데이터를 귀하의 거주 국가 이외의 국가로 전송할 수 있습니다. 이러한 경우 당사는 귀하의 데이터 보호를 위해 적절한 안전장치를 취합니다:

10.1 유럽 경제 지역(EEA) 및 영국

EEA 및 영국으로부터의 전송에 대해 당사는 다음에 의존합니다:

EU 표준 계약 조항
영국 국제 데이터 전송 계약
유럽 위원회 또는 영국 당국의 적정성 결정

10.2 기타 지역

기타 지역 간의 전송에 대해서는 해당 법률에 따라 적절한 안전장치를 구현합니다.

이러한 안전장치에 대한 자세한 정보는 [email protected]로 문의하여 요청할 수 있습니다.

11. 데이터 보안

당사는 귀하의 개인 데이터를 무단 접근, 공개, 변경 또는 파괴로부터 보호하기 위해 적절한 기술적, 조직적 조치를 구현했습니다. 그러나 인터넷 기반 서비스는 100% 안전할 수 없으며, 인터넷을 통해 전송되는 정보의 보안을 보장할 수 없습니다.

12. 데이터 보존

당사는 다음을 포함하여 당사가 수집한 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안만 귀하의 개인 데이터를 보존합니다:

귀하의 계정이 활성화되어 있는 동안
서비스 제공에 필요한 경우
법적 의무 준수에 필요한 경우
분쟁 해결에 필요한 경우
당사 계약 이행에 필요한 경우

당사가 더 이상 귀하의 개인 데이터를 필요로 하지 않을 때, 안전하게 삭제하거나 익명화합니다.

13. 개인 데이터에 관한 귀하의 권리

귀하의 위치에 따라 개인 데이터에 관한 특정 권리가 있을 수 있습니다:

13.1 유럽 연합, 영국 및 유사한 관할권의 사용자

개인 데이터에 접근할 권리
부정확한 데이터를 수정할 권리
삭제권("잊혀질 권리")
처리 제한권
데이터 이동권
처리에 반대할 권리
동의를 철회할 권리
감독 기관에 불만을 제기할 권리

13.2 캘리포니아 사용자

어떤 개인 데이터가 수집되는지 알 권리
개인 데이터가 판매되거나 공개되는지 알 권리
개인 데이터 판매를 거부할 권리
개인 데이터에 접근할 권리
삭제를 요청할 권리
동등한 서비스 및 가격에 대한 권리

13.3 기타 관할권의 사용자

당사는 전 세계 다양한 법률에 따른 개인정보 보호 권리를 존중합니다. 귀하의 관할권에서 이용 가능한 권리를 행사하려면 당사에 연락하십시오.

14. 구독 조건

당사 서비스는 다음과 같은 주요 특징을 가진 구독 기반으로만 운영됩니다:

구독 모델: 자동 정기 결제가 있는 월간 구독
구독 등급 및 가격:
- 기본 플랜: 월 $59
- 고급 플랜: 월 $79
- 전문가 플랜: 월 $99
청구 주기: 구독은 자동으로 갱신되며 월 단위로 청구됩니다
결제 처리: 각 청구 주기의 시작 시에 결제 방법이 자동으로 청구됩니다
취소: 계정 설정을 통해 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다
환불 정책: 부분 구독 기간에 대한 환불은 제공되지 않습니다
가격 변경: 당사는 사전 통지와 함께 구독 가격을 수정할 권리를 보유합니다

15. 환불 및 반품 정책

15.1 AI 서비스에 대한 환불 정책

당사는 고품질의 AI 서비스를 제공하기 위해 노력하지만, 때로는 구독을 취소하거나 환불을 요청해야 할 수도 있다는 것을 이해합니다. 다음 환불 조건을 검토해 주십시오:

신규 사용자 환불: 신규 사용자이고 첫 결제 후 3일 이내에 환불을 요청하는 경우, 전액 환불을 받을 수 있습니다.
서비스 문제 환불: 당사 서비스에 48시간 이상 연속적으로 서비스 사용 불가능을 초래하는 주요 기술적 문제가 발생한 경우, 비례 배분 환불을 요청할 수 있습니다.
이용 약관 변경 환불: 당사가 서비스 약관을 실질적으로 변경하고 귀하가 새로운 약관을 수락하지 않는 경우, 비례 배분 환불을 요청할 수 있습니다.
비례 배분 환불 계산: 적격한 비례 배분 환불의 경우, 계산식은 다음과 같습니다: 월 구독료 × (남은 일수 ÷ 구독 기간 총 일수).
환불 불가 상황: 다음 상황에서는 환불이 제공되지 않습니다:
- 최초 결제 후 3일 이상 지난 환불 요청
- 서비스 약관을 위반한 사용자
- 사용자 관련 문제로 인한 서비스 중단

15.2 구독 취소

다음 방법을 사용하여 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다:

온라인 취소: 계정에 로그인하여 "계정 설정"으로 이동하고 "구독 관리"를 클릭한 다음 "구독 취소" 옵션을 선택하십시오.
이메일을 통한 취소: 제목줄에 "구독 취소"라고 쓰고 귀하의 계정 정보를 제공하여 [email protected]로 이메일을 보내십시오.

취소 후:

다음 청구 주기에 대한 요금이 청구되지 않습니다
현재 청구 주기가 종료될 때까지 현재 구독 서비스를 계속 사용할 수 있습니다
현재 청구 주기가 종료된 후, 귀하의 계정은 다운그레이드되거나 비활성화됩니다

15.3 환불 요청 과정

AI 서비스에 대한 환불을 요청하려면 다음 정보와 함께 [email protected]로 이메일을 보내십시오:

귀하의 계정 이메일 주소
결제일
환불 요청 이유

당사는 3영업일 이내에 귀하의 요청에 응답하고 적격성 확인 후 14영업일 이내에 환불을 처리할 것입니다.

16. 아동 개인정보 보호

당사 서비스는 18세 미만의 개인을 대상으로 하지 않으며, 당사는 아동으로부터 개인 데이터를 고의로 수집하지 않습니다. 당사는 미성년자를 보호하기 위해 다음과 같은 조치를 구현합니다:

계정 생성 시 연령 확인
사용자가 18세 미만임이 확인되면 즉시 계정 해지
미성년자로부터 수집된 개인 데이터의 신속한 삭제
아동을 대상으로 한 마케팅 없음
미국의 COPPA 및 전 세계 동등한 규제를 포함한 아동 개인정보 보호법의 엄격한 준수

귀하가 부모 또는 보호자이며 귀하의 자녀가 귀하의 동의 없이 당사에 개인 데이터를 제공했다고 생각하는 경우, [email protected]로 연락하십시오. 당사가 부모 동의 확인 없이 아동으로부터 개인 데이터를 수집했다는 사실을 알게 되면, 당사는 해당 정보를 당사 서버에서 제거하기 위한 조치를 취할 것입니다.

17. 본 개인정보 처리방침의 변경

당사는 때때로 본 방침을 업데이트할 수 있습니다. 변경 사항이 있을 경우, 이 페이지에 새 방침을 게시하고 "최종 업데이트" 날짜를 업데이트하여 알려드립니다. 변경 사항을 확인하기 위해 본 방침을 정기적으로 검토하시기 바랍니다.

18. 준거법 및 분쟁 해결

본 방침은 법률 상충 규정에 관계없이 싱가포르 법률에 따라 관리되고 해석됩니다.

19. 특정 지역에 대한 추가 정보

19.1 유럽 경제 지역(EEA) 및 영국

제13절에 나열된 권리 외에도, 법적 또는 이와 유사하게 중대한 효과를 발생시키는 프로파일링을 포함한 자동화된 의사 결정의 대상이 되지 않을 권리가 있습니다.

EU 대표자: [해당되는 경우 EU 대표자의 이름 및 연락처 세부정보]

19.2 캘리포니아

당사는 캘리포니아 개인정보 보호법을 완전히 준수하고 캘리포니아 거주자의 개인정보 보호 권리를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 캘리포니아 개인정보 보호법에 따른 귀하의 권리에 관한 자세한 정보는 당사 개인정보 보호 고지의 향후 업데이트를 확인해 주십시오.

19.3 캐나다

개인정보 보호 및 전자문서법(PIPEDA)은 민간 부문 조직이 개인 정보를 어떻게 수집, 사용 및 공개하는지를 규제합니다. 귀하는 개인 정보에 접근하고, 정보의 정확성에 이의를 제기하며, 적절하게 수정을 요청할 권리가 있습니다.

19.4 호주

호주 개인정보 보호 원칙(APPs)은 호주 사용자에 대한 개인 정보를 처리하는 방법을 규제합니다. 귀하는 개인 정보에 대한 접근 및 수정을 요청할 권리가 있습니다.

19.5 브라질

일반 데이터 보호법(LGPD)은 브라질 거주자에게 개인 데이터와 관련된 특정 권리를 제공합니다. 이에는 처리 존재 확인권, 데이터 접근권, 수정권, 익명화권, 이동권, 삭제권, 공유 사용에 관한 정보권, 동의를 제공하지 않을 가능성에 관한 정보권, 동의 철회권이 포함됩니다.

20. 연락처

본 개인정보 처리방침 또는 당사의 데이터 관행에 관한 질문이 있으시면, 다음 연락처로 문의하십시오:

이메일: [email protected]
주소: 18 KAKI BUKIT ROAD 3, #05-17, ENTREPRENEUR BUSINESS CENTRE, SINGAPORE 415978
+65 80869345

유럽 사용자의 경우:
NEXREALIM SOLUTIONS, LTD
5 South Charlotte street, Edinburgh, EH2 4AN, United Kingdom

당사는 합리적으로 가능한 한 빨리 귀하의 문의에 답변해 드리겠습니다.