Abonnementbedingungen

Letzte Aktualisierung: 21. Mai 2025

1. Einführung

Diese Abonnementbedingungen ("Bedingungen") gelten für Ihr Abonnement der von VINETALK INTERACTIVE PTE. LTD. angebotenen KI-Dienste ("wir", "das Unternehmen", "unsere"). Die Dienste sind nur als Abonnement verfügbar, mit den folgenden spezifischen Details.

2. Abonnementpläne

Wir bieten drei Abonnementstufen an:

• Basisplan: 59 USD pro Monat
• Erweiterter Plan: 79 USD pro Monat
• Professioneller Plan: 99 USD pro Monat

Neue Benutzer können von einem speziellen Einführungspreis profitieren.

3. Zahlung und Abrechnung

• Alle Abonnements werden monatlich abgerechnet und verlängern sich automatisch, es sei denn, sie werden gekündigt.
• Zahlungen werden über einen sicheren Drittanbieter-Zahlungsabwickler verarbeitet.
• Sie ermächtigen uns, regelmäßig die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode zu belasten.
• Alle Preise sind in USD angegeben, zusätzliche Gebühren für Währungsumrechnungen können anfallen.
• Anwendbare Steuern werden gemäß den lokalen Gesetzen zu allen Abonnementzahlungen hinzugefügt.

4. Kündigungspolitik

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen:

1. Online-Kündigung: Melden Sie sich in Ihrem Konto an, gehen Sie zu "Kontoeinstellungen", klicken Sie auf "Abonnement verwalten" und wählen Sie "Abonnement kündigen".
2. Kündigung per E-Mail: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff "Abonnement kündigen" und geben Sie Ihre Kontoinformationen an.

Nach der Kündigung:

• Ihnen werden keine Gebühren für den nächsten Abrechnungszyklus berechnet.
• Sie können den aktuellen Abonnementdienst bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszyklus weiter nutzen.
• Nach Ende des aktuellen Abrechnungszyklus wird Ihr Konto herabgestuft oder deaktiviert.

5. Rückerstattungspolitik

Wir bieten Rückerstattungen unter bestimmten Umständen an:

1. Rückerstattung für neue Benutzer: Volle Rückerstattung, wenn sie innerhalb von 3 Tagen nach der ersten Zahlung beantragt wird.
2. Rückerstattung bei Serviceunterbrechungen: Wenn der Service aufgrund technischer Probleme 48 Stunden am Stück nicht verfügbar ist, kann eine anteilige Rückerstattung beantragt werden.
3. Rückerstattung bei Änderungen der Bedingungen: Im Falle wesentlicher Änderungen der Bedingungen kann, wenn Sie den neuen Bedingungen nicht zustimmen, eine anteilige Rückerstattung beantragt werden.
4. Berechnung der anteiligen Rückerstattung: Berechtigt anteilige Rückerstattungen werden wie folgt berechnet: monatliche Abonnementgebühr × (verbleibende Tage ÷ Gesamttage im Abonnementzeitraum).
5. Nicht rückerstattbare Situationen: In den folgenden Situationen werden keine Rückerstattungen gewährt:
   • Rückerstattungsanträge, die mehr als 3 Tage nach der Erstzahlung gestellt werden
   • Benutzer, die gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen
   • Durch Benutzer verursachte Serviceunterbrechungen

6. Rückerstattungsantragsverfahren

Um eine Rückerstattung für die KI-Dienste zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] und fügen Sie die folgenden Informationen bei:

1. Ihre Konto-E-Mail-Adresse
2. Zahlungsdatum
3. Grund für den Rückerstattungsantrag

Wir werden Ihnen innerhalb von 3 Werktagen antworten und die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung der Berechtigung bearbeiten.

7. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte über:

E-Mail: [email protected]
Adresse: 18 KAKI BUKIT ROAD 3, #05-17, ENTREPRENEUR BUSINESS CENTRE, SINGAPORE 415978
+65 80869345

Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten.